Refund & Return Policy

TEMPO PER IL RECESSO:
14 Giorni Solari

RIMBORSO STIMATO.
5 - 7 Giorni Lavorativi

MODALITÀ DI PROCEDURA:
Autorizzazione RMA

- Introduzione e Quadro Normativo
La presente politica si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito web ufficiale www.ect-parts.com. ECT Parts
garantisce i diritti dei consumatori in conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alle direttive
europee sulle vendite a distanza, garantendo al contempo regole trasparenti e tutela anche per gli acquirenti
professionali (B2B).

- Diritto di Recesso (Clienti Consumatori - B2C)
Se sei un cliente finale (consumatore che acquista senza Partita IVA), hai il diritto di recedere dal contratto di
acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni solari dalla consegna della merce.
Condizioni essenziali per l'accettazione del reso:
Integrità del prodotto: Il ricambio deve essere completamente integro, inutilizzato, mai montato o collegato
elettricamente/meccanicamente.
Imballo originale: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale sigillata, completa di tutte le
sue parti, accessori, manuali e protezioni di fabbrica.
Sigilli di garanzia: I sigilli di garanzia, adesivi antieffrazione o marchi di controllo applicati da ECT Parts o dal
produttore non devono essere rimossi, manomessi o danneggiati.
Attenzione per componenti elettrici ed elettronici: Centraline, sensori, moduli programmati e componenti
elettronici provati o installati anche solo temporaneamente non potranno essere resi per recesso se hanno subito
alterazioni di memoria, codifica o segni di montaggio.

-Eccezioni e Prodotti Esclusi dal Recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è espressamente escluso nei seguenti casi:
Prodotti su misura o personalizzati: Ricambi ordinati espressamente su richiesta del cliente o configurati/
programmati su misura (es. centraline codificate con VIN veicolo).
Prodotti sigillati aperti dopo la consegna: Componenti elettronici delicati forniti in confezione elettrostatica/
sigillata a caldo la cui apertura compromette la garanzia del produttore.
Acquisti con Partita IVA (B2B): Le vendite effettuate a professionisti, officine, rivenditori o aziende con
fattura e P.IVA non sono soggette al diritto di recesso per ripensamento, salvo diverso accordo scritto
preventivo.

-Procedura di Reso Passo-Passo (Codice RMA)
Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati dal servizio clienti ECT Parts. Non saranno accettati pacchi
inviati senza autorizzazione o in contrassegno.
Richiesta Reso:
Invia una mail a info.ectparts@gmail.com indicando numero d'ordine, codice prodotto e motivo del reso.
Emissione RMA
Riceverai via e-mail il codice autorizzativo RMA e l'indirizzo esatto del magazzino di destinazione.

Spedizione
Imballa con cura il ricambio, applica il codice RMA all'esterno dellascatola e spedisci tramite corriere tracciabile.

Spese di Spedizione e Modalità di Rimborso
Reso per ripensamento: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente. Viene
raccomandato l'uso di un corriere con servizio di tracciamento e assicurazione sul valore del bene.
Reso per errore o difetto: Se il reso è dovuto a un errore di spedizione da parte di ECT Parts o a un difetto
di fabbricazione verificato, le spese di trasporto saranno a nostro completo carico.
Tempi e Metodo di Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il collo presso il nostro centro logistico
(solitamente entro 48-72 ore dall'arrivo), emetteremo il rimborso entro 5 - 7 giorni lavorativi utilizzando lo
stesso metodo di pagamento impiegato durante l'acquisto iniziale (Carta di Credito, PayPal, Bonifico
Bancario).

Garanzia Legale e Gestione Ricambi Difettosi
Tutti i prodotti venduti su www.ect-parts.com sono coperti dalla garanzia legale per difetti di conformità:
Consumatori (B2C): Garanzia di 24 mesi dalla data di consegna.
Professionisti / Aziende (B2B): Garanzia di 12 mesi dalla data di fatturazione.
In caso di presunto malfunzionamento o difetto di fabbricazione, il ricambio verrà sottoposto a test tecnico presso
i nostri laboratori o presso la rete ufficiale del produttore. Se il difetto viene confermato, si provvederà alla
sostituzione gratuita o al rimborso completo. La garanzia non copre danni derivanti da errato montaggio, difetti
nell'impianto elettrico del veicolo o uso improprio.

Hai bisogno di assistenza sul tuo reso?
Il nostro dipartimento di supporto tecnico e gestione resi è a tua completa disposizione.
Email: info.ectparts@gmail.com | Sito Web: www.ect-parts.com